Het mankement kwam aan het licht door gebruikers van het kopieerprogramma Backblaze. Deel van het backupsysteem werd opgeslagen in de kernmap van de Mac (root) als .bzvol. Dat zou de eerste map zijn die gewist zou worden door de nieuwe Adobe-versie. Backblaze stelde als oplossing voor een nieuw map aan te maken: .adobedontdeletemybzvol” dat alfabetisch eerder komt. Later werd het programma aangepast en creëerde zelf de map .aBackblaze. Die kan probleemloos verwijderd worden. Andere gebruikers vonden dat de nieuwe versie van Adobe de map verwijderde die dient voor automatische opslag van documenten in Mac OS X, terwijl alle mappen waarvan de naam met een spatie begint het slachtoffer leken te worden van de vraatzucht van Adobe. Yev Pusin van Backblaze: “Het is moeilijk om te zeggen welke gegevens verwijderd zullen worden, maar je kan de kernmap op je Mac openen en zoeken naar lege mappen. Dit zou alleen bij één map zijn gebeurd, voor zover we weten, en gelden voor de bovenste verborgen map of de eerste map met een spatie als eerste in de naam.” Inmiddels zou Adobe de boel gerepareerd hebben.
Bron: the Guardian